Critères d’agrément pour médiateurs.
Critères d’agrément des médiateurs
Critères d'agrèment pour les instances de formation, leurs formations et les évaluations.
Guide d'auto-évaluation du médiateur.
Guide auto-évaluation Médiateur.
Evaluation finale des candidats médiateurs.
Evaluation finale des candidats médiateurs.
Critères d’agrément de la formation permanente*.
*A partir de la période 2019-2020 : nouvelle décision
Gestion des plaintes
tuchtreglement_-_reglement_de_procedure_-_av-ag_29092020.pdf
deontologische_code_-_code_de_deontologie_av-ag_16_12_2020.docx (remplace le code de bonne conduite)